Clínica Dávila

La identidad de un líder.

Clínica Dávila es uno de los principales centros hospitalarios privados de nuestro país con una actividad de 650.000 consultas médicas, 27.000 cirugías y 6.000 partos al año.

Dávila se propuso desarrollar una nueva estrategia de negocios, que incluía el reposicionamiento de su marca a través de la redenominación de centros ambulatorios relacionados, en distintas comunas de Santiago.

En ese contexto, Dávila nos confió la tarea de actualizar su estrategia de branding, desde el reposicionamiento y la formulación de una nueva arquitectura de marca, hasta la renovación de su sistema de comunicación interior y exterior, creando un Master Plan para aplicar su nueva identidad a toda la infraestructura y formatos digitales, teniendo siempre en cuenta las necesidades de los pacientes y las propias de una organización dedicada al cuidado y salud de las personas.

Para lograr resultados a la altura de este desafío y en plazos muy acotados, nuestro equipo de branding trabajó con una metodología ágil y colaborativa que consideró la entusiasta participación y el compromiso de ejecutivos y cuerpo médico en diversos talleres de codefinción, los que fueron apoyados con insights de clientes y usuarios, relevados por nuestro equipo de investigación para el diseño.

 

Una renovada identidad.

El resultado, una identidad que evoca la diversidad de servicios, la simpleza y apertura del modelo de atención y la cercanía de su gente, fue extraordinariamente bien recibido por toda la organización, gracias al trabajo perfectamente coordinado entre los líderes del proyecto en Dávila y de nuestro grupo de ejecutivos, diseñadores y arquitectos.

Resultados como éste, se deben en gran parte, al profesionalismo, compromiso y liderazgo del cliente. El proyecto Nueva Identidad para Dávila así lo confirma.

Wayfinding

Un sistema de comunicaciones centrado en la experiencia de visita
Adicionalmente, Dávila nos solicitó diseñar un Master Plan que resolviera todas las necesidades de los usuarios en términos de orientación, información e identificación en el Campus Clínico de Recoleta de 135.000 m2, como en todos los recintos de la nueva Red de Salud.
Para ello nuestro equipo de Investigación para el Diseño desarrolló un exhaustivo trabajo de análisis y observación en contexto, enfocado en la experiencia de servicio que vivían los pacientes / usuarios y levantó valiosos insights para la estrategia de diseño del sistema de comunicaciones.
De esta manera el Master Plan integró y documentó todos los componentes, criterios y especificaciones de ejecución e instalación del sistema que inició su implementación en la red al mismo tiempo del lanzamiento oficial de la marca Dávila.

Clínica Dávila: Finalistas Best Branding Awards 2023 en la categoría Best Rebrand

La identidad de un líder.

Clínica Dávila es uno de los principales centros hospitalarios privados de nuestro país con una actividad de 650.000 consultas médicas, 27.000 cirugías y 6.000 partos al año.

Dávila se propuso desarrollar una nueva estrategia de negocios, que incluía el reposicionamiento de su marca a través de la redenominación de centros ambulatorios relacionados, en distintas comunas de Santiago.

En ese contexto, Dávila nos confió la tarea de actualizar su estrategia de branding, desde el reposicionamiento y la formulación de una nueva arquitectura de marca, hasta la renovación de su sistema de comunicación interior y exterior, creando un Master Plan para aplicar su nueva identidad a toda la infraestructura y formatos digitales, teniendo siempre en cuenta las necesidades de los pacientes y las propias de una organización dedicada al cuidado y salud de las personas.

Para lograr resultados a la altura de este desafío y en plazos muy acotados, nuestro equipo de branding trabajó con una metodología ágil y colaborativa que consideró la entusiasta participación y el compromiso de ejecutivos y cuerpo médico en diversos talleres de codefinción, los que fueron apoyados con insights de clientes y usuarios, relevados por nuestro equipo de investigación para el diseño.

Resultados como éste, se deben en gran parte, al profesionalismo, compromiso y liderazgo del cliente. El proyecto Nueva Identidad para Dávila así lo confirma.

Una renovada identidad.

El resultado, una identidad que evoca la diversidad de servicios, la simpleza y apertura del modelo de atención y la cercanía de su gente, fue extraordinariamente bien recibido por toda la organización, gracias al trabajo perfectamente coordinado entre los líderes del proyecto en Dávila y de nuestro grupo de ejecutivos, diseñadores y arquitectos.

Resultados como éste, se deben en gran parte, al profesionalismo, compromiso y liderazgo del cliente. El proyecto Nueva Identidad para Dávila así lo confirma.

Wayfinding

Un sistema de Comunicación basado en los pacientes

Dávila, la clínica privada más grande de Chile, solicitó a Procorp diseñar un Master Plan para su Sistema de Comunicación Interior y Exterior, tanto para su campus en Recoleta (135.000 m2) como para sus nuevos Centros Médicos, con foco en la experiencia de pacientes y usuarios.

Para esto Procorp, a través de un proceso de investigación con foco en la experiencia de servicio de los pacientes/usuarios, levantó insights en terreno, detectando todas las posibles mejoras para desarrollar un sistema integrado, eficiente y flexible según los requerimientos de la clínica, su operación y el nuevo posicionamiento proyectado para su marca.

El sistema de tipologías de soportes fue desarrollado con base en las 4 principales necesidades de los pacientes y la organización, generando soluciones para la orientación, la información, la identificación y la comunicación de servicios.

Imágenes referenciales.

Contáctanos