UC Dialoga 2020

Los encuentros “UC Dialoga” nacen en el año 2014 como una necesidad de escuchar a la comunidad universitaria de la Pontificia Universidad Católica de Chile, pero también de vincularse, discutir y alcanzar acuerdos en un marco de respeto, diálogo, tolerancia y buen trato.

Desde entonces, cada año bajo una temática diferente, UC Dialoga se desarrolla a través de encuentros que reúnen a los distintos estamentos de la comunidad: estudiantes, académicos, profesionales y administrativos, constituyéndose en la instancia transversal de diálogo más importante de la universidad.

Hasta el 2019 este evento se realizaba de forma presencial, organizado en mesas con diferentes sub temas y liderados por un facilitador que hacía fluir la conversación entre los asistentes, proponiendo preguntas e invitando a la reflexión en torno ellas. Los aportes surgidos de la actividad eran recogidos y sistematizados para posteriormente ser considerados en las nuevas políticas y proyectos institucionales de la universidad.

COVID-19, el desafío del 2020
A raíz del contexto de la pandemia y las restricciones para reunir personas “presencialmente”, Procorp, junto a la Dirección de Comunicaciones de la Pontificia Universidad Católica de Chile, se desafiaron a buscar y co-diseñar un nuevo formato -más allá de Zoom- para no solo aumentar significativamente la convocatoria, gracias a las ventajas obvias de una conexión digital, si no que además, para lograr una experiencia virtual memorable y, de forma inédita en este tipo de encuentros, lograr una participación colaborativa de todas las audiencias para la generación y selección de iniciativas en cada eje temático del plan de desarrollo 2020-2025 de la UC.

Co-diseñando el futuro
Procorp, con participación de un equipo multidisciplinario de profesionales abordó el proyecto como el “diseño de una experiencia”, lo que se tradujo en la adaptación a este encargo de un proceso basado en nuestra metodología para el Diseño de Servicios.

El proyecto comenzó con una fase de investigación que levantó más de 450 horas de entrevistas con representantes de toda la comunidad UC lo que derivó en el desarrollo de arquetipos de audiencias clave e insights para diseñar la estructura, guión y modelo de gestión de la experiencia del evento recogido en el “Blueprint” de la experiencia.
Adicionalmente se evaluaron e incorporaron nuevas tecnologías, plataformas y dinámicas de participación remota; se definió el rol y se capacitó al “elenco” UC (facilitadores y motivadores); supervisamos las comunicaciones (información, promoción e inscripción) y todos los elementos involucrados en la puesta en escena del evento y su posterior sistematización y entrega de resultados.

Inspirados en metodologías del “Design Thinking”, ideamos las dinámicas de los talleres y sus actividades para la co-creación de iniciativas por grupos de asistentes “conectados”, divididos en mesas especiales de trabajo colaborativo por cada eje temático del plan de desarrollo UC. Utilizando la plataforma “MURAL” en coordinación con “ZOOM”. La actividad denominada “taller de colaboración”, fue el troncal en cada uno de los 4 días del evento que contó con una asistencia de más de 500 personas que, gracias al diseño, la innovación y la tecnología, participaron colaborativamente en el desarrollo de su propia institución. Sin duda un experiencia de conexión y colaboración inédita en esta casa de estudios.