Ingeniera Comercial de la Universidad de Santiago. Diplomada en Dirección de Empresas de Servicios de la Universidad Adolfo Ibáñez, especialización en Lean Management de la Universidad Adolfo Ibañez y Diplomada en Marketing Digital & E-business, de la Universidad de Chile.
Más de 20 años de experiencia en cargos ejecutivos de Customer Care y Customer Experience B2C y B2B, en diferentes industrias como Aerolíneas, Telecomunicaciones, Retail y Retail Financiero.
Su pasión es apoyar a las compañías a definir la Propuesta de Valor, definir el Customer Journey aspirado , diseñar el Servicio e implementar programas de cultura customer-centric, que apalanquen las estrategias de negocio.
