Tottus
Desafío
Una sala de supermercado adaptada a la realidad actual implica considerar algunos factores experienciales críticos como tiempo invertido en la visita, facilitación de las decisiones de compra, recorrido de rápida familiarización y una comunicación que refuerce la percepción de conveniencia. El modelo de caracterización debía acoger una oferta satisfactoria en los niveles básicos de precio, calidad y variedad, incorporando al recorrido en sala instancias que aportaran toques de indulgencia y gratificación.
Solución
Durante la fase inicial de investigación, se detectó que la marca debía emocionalizar la experiencia en sala, con especial foco en las mujeres y sus decisiones de compra. El layout y la puesta en escena prioriza así las necesidades y demandas de los consumidores modernos, signadas por la aspiración de ahorrar tiempo y vivir con agrado sus diferentes roles en una sala de retail que acoja, oriente y gratifique.
