Diseño de servicios en Procorp
Es la actividad de planificar y organizar personas, tecnologías, infraestructura y comunicación, para así, por medio de estos factores, entregarles experiencias memorables a los clientes.
La industria de los servicios, que engloba desde una peluquería hasta el mecanismo de recaudación tributaria de los países, hoy enfrenta los desafíos derivados de las nuevas demandas de los usuarios.
Las empresas e instituciones que quieran entrar a la llamada economía de la experiencia, donde el cliente, usuario o consumidor es el factor más relevante, encontrarán en diseño de servicios, el cual sirve como una herramienta poderosa capaz de crear, aportar y generar valor para su marca.
Dirigido a todo profesional, de cualquier área de desarrollo, que quiera aprender sobre cómo agregar valor a la experiencia de su usuario y/o cliente.
